O que é um agente de portaria e qual é o papel deles na segurança patrimonial? Entenda de que forma eles contribuem para reforçar a proteção de condomínios.

As novas tecnologias que surgem por aí são ótimas ferramentas para reforçar a proteção de ambientes. Contudo, muitos acreditam que as inovações inteligentes estão aqui para substituir o trabalho humano, porém, não é bem assim.

A mão de obra humana ainda é muito importante para a segurança patrimonial e pessoal, e precisa ser cada vez mais valorizada e aprimorada, principalmente quando falamos de segurança privada.

Afinal, são pessoas com um olhar atento, que conseguem perceber situações de riscos, como tentativas de invasões em condomínios, por exemplo.

Dessa forma, uma das funções importantíssimas para manter os ambientes protegidos é a do agente de portaria.

Muitos ainda se questionam se vale a pena contratar profissionais dessa área. Então, é por isso que neste blog queremos mostrar o que eles fazem, suas atribuições e os motivos deles serem importantes.

Continue a leitura e entenda mais sobre esse assunto!

O que é um agente de portaria?

Um agente de portaria é um profissional responsável por monitorar, verificar e estar atento ao controle de acesso, liberando ou proibindo entradas, orientando os moradores, visitantes e prestadores de serviço na recepção do prédio.

O agente de portaria pode atuar em diversos segmentos, desde empresas até mesmo hospitais. Em condomínios, eles são vistos como profissionais indispensáveis, devido ao grande fluxo de pessoas que entram e saem do prédio.

Entre outras atribuições que fazem parte das responsabilidades de um agente de portaria são:

• Receber e catalogar encomendas

• Fazer a triagem de visitantes

• Estar atento ao movimento no controle de acesso

• Identificar ações suspeitas no prédio

• Controlar e monitorar as câmeras de segurança

• Fazer o cadastro de visitantes e confirmar a identificação

• Avisar moradores sobre a chegada de pessoas ou encomendas

Apesar de não exigir formação em faculdades ou cursos técnicos, os agentes de portaria precisam ser qualificados e certificados em cursos que oferecem capacitação para atuarem em tal função.

Por que um agente de portaria é importante?

A função de um agente de portaria é extremamente importante, pois eles são treinados e preparados para lidar com as mais diversas situações, personalidades, momentos, culturas e afins.

Agindo sempre de acordo com os protocolos estabelecidos para identificar alerta de riscos e agir rapidamente.

Quais são as qualidades de um bom agente de portaria?

Os agentes de portaria também fazem parte da segurança do condomínio. Então, para essa posição é necessário que os porteiros tenham atributos específicos para lidar com as demandas do dia a dia dessa função.

Veja abaixo algumas qualidades que estes profissionais precisam ter!

Postura

Por atuarem na linha de frente dos prédios, muitas vezes eles são o primeiro contato que as pessoas têm ao acessar um condomínio. E a primeira impressão é a que fica, correto? Nesse sentido, a postura é um dos pontos-chave que tornam um agente de portaria um bom profissional.

Saber se portar de forma séria, respeitar suas atribuições, não se distrair, se preocupar com a vestimenta, são elementos que devem ser respeitados, sempre.

Agilidade

Um agente de portaria também deve ter como guia a agilidade em suas operações. Isso porque em poucos minutos o cenário pode mudar de tranquilo para um completo caos, caso ele não se atente.

Então, ele precisa prestar atenção aos mínimos detalhes, agindo com rapidez ao menor sinal de alteração do fluxo normal das operações.

Não deixar moradores do lado de fora, perceber rapidamente invasores tentando entrar, checar as câmeras de monitoramento a todo momento são atribuições que eles devem carregar como agentes de portaria.

Comprometimento

Comprometimento precisa existir em todas as profissões, isso é fato. Contudo, para quem é agente de portaria, este é um elemento que precisa ser redobrado, porque alguns instantes de descuido, as pessoas e patrimônios que estão ali podem ser colocados em risco.

Não descuidar do posto de trabalho, focar 100% nas tarefas durante a jornada

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